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Étude de cas Quicken Loans
Quicken Loans allie stratégie aux outils CJ Vantage™ pour maximiser la performance Quicken Loans a lancé son programme publicitaire de paiement à la performance en juin 2002 avec une focalisation simple - développer de nouvelles relations avec des éditeurs qui amélioreront sensiblement ses efforts d'acquisition. Un an plus tard, le programme continue à croître, générant des milliers de nouveaux leads à travers son site Web chaque mois, en partie en raison des offres de produits CJ Vantage de Commission Junction, qui fournissent à Quicken Loans de nouvelles façons d'apporter des incentives et des créas avancés à ses éditeurs.
En dépit du fait que le directeur marketing des programmes de Quicken Loans, Jon Moises, avait de l'expérience dans l'utilisation d'un autre réseau, il a choisi Commission Junction quand il a découvert que, à la différence de ses concurrents, la solution de Commission Junction pouvait être mise en application et le programme lancé en quelques jours. Pour optimiser le lancement, Quicken Loans a également profité du service Power Launch, qui a fourni à la société des conseils stratégiques sur la configuration du programme, développant des objectifs et gérant ses éditeurs et créas sur une base régulière. "Lors de la sélection d'un réseau de paiement à la performance, nous recherchions une société qui pouvait être réactive pour soutenir nos efforts", a dit Moises. "Non seulement Commission Junction était la bonne solution et les coûts aisés à justifier, mais nous avons développé une relation solide avec eux depuis le début qui nous a permis de développer un programme à succès." En utilisant l'offre de produits CJ Vantage, Quicken Loans a pu optimiser son programme afin de gérer son trafic de manière plus efficace. Avec les services avancés disponibles, Quicken Loans a mis en place des taux de commissions et des incentives uniques pour ses produits. Ceci permet à la société de récompenser les éditeurs de manière plus équitable pour les produits aux marges plus élevées. De plus, en ajustant certains de ses taux de commissions ou incentives à la performance à partir de l'interface Account Manager, Quicken Loans encourage les éditeurs à promouvoir ou à faire alterner certains produits plus fortement que d'autres, leur permettant de réagir aux changements du marché ou aux besoins de la société presque immédiatement. Du fait que les résultats sont aisés à mesurer, le programme de paiement à la performance joue un rôle important dans le succès de Quicken Loans. Pour développer le partenariat avec les éditeurs, Moises utilise régulièrement les outils de gestion des relations de Commission Junction. En segmentant les éditeurs en fonction de critères spécifiques, du modèle commercial, audience ou niveau de performance, il peut leur fournir des opportunités uniques pour réussir. Grâce à l'outil de messagerie Member Messaging d'Account Manager, Moises envoie à différents groupes d'éditeurs des campagnes et des offres e-mails ciblées. En raison de la facilité de développement de sa base d'éditeurs et de contact avec eux par messagerie, certains des autres deals CPA (coût par acquisition) de la société ont été intégrés dans le programme pour faciliter et rendre plus efficace la gestion de ces relations. Quicken Loans a réalisé les meilleurs taux de conversion avec ses liens textes, avec des moyennes mensuelles atteignant jusqu'à 11 pour cent pour certaines annonces. Mais la société a aussi découvert que la fonctionnalité de lien avancé de Commission Junction lui permet de pousser efficacement le contenu vers les clients par l'intermédiaire des sites Web et des e-mails des éditeurs. A la différence des produits de grande consommation, les prêts hypothécaires ne s'obtiennent pas sur un coup de tête. En fournissant un contenu ciblé, Quicken Loans aide les éditeurs à éduquer les clients sur ses produits et à aborder les besoins pré-existants. Les modules de contenu fournissent aussi de la valeur aux éditeurs de Quicken Loans et les aident à construire leurs sites tout en gagnant de l'argent. Lors de l'établissement de stratégies pour l'avenir du programme, Quicken Loans recherche tout simplement le même succès dont ils ont fait l'expérience avec Commission Junction. "Notre objectif est de développer ces éditeurs qui génèrent le type de trafic que l'on recherche", dit Moises. "Nous voulons que le programme représente finalement une part plus substantielle de nos affaires et nous sommes persuadés que Commission Junction peut nous aider à atteindre notre objectif". |
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