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Étude de cas Pfaltzgraff
Grâce au programme d'affiliation Commission Junction, Pfaltzgraff enregistre une hausse de ses ventes en ligne de 400 % Fondée en 1811 en Pennsylvanie par une famille de potiers immigrés d'Allemagne, Pfaltzgraff Co. est aujourd'hui l'une des plus grandes entreprises américaines de vaisselle tous usages et d'accessoires pour la maison. En s'appuyant sur l'expertise de Commission Junction et en implémentant des éléments uniques du programme de paiement à la performance, Pfaltzgraff a connu une croissance graduelle qui lui a permis de se transformer d'un fabricant de brique et mortier en une société chevronnée en matière de marketing en ligne.
S'étant fermement implantée sur le marché par le biais de ses magasins d'usine, catalogues et grands magasins, Pfaltzgraff a cherché à étendre sa portée à travers les ventes en ligne. La société inaugure donc son site Web pfaltzgraff.com en l'an 2000 afin de vendre ses produits en ligne directement aux consommateurs. Au début, la transition vers l'univers du commerce électronique au détail avait pour objet premier de fournir aux clients actuels un autre moyen commode d'acheter les produits Pfaltzgraff. Afin d'étendre sa portée en ligne et d'attirer de nouvelles audiences, Pfaltzgraff fit appel à Commission Junction pour lancer une suite complète de programmes de marketing à la performance au mois de septembre 2003. En combinant les solutions CJ Vantage™, CJ Search™ et CJ Associate™, Pfaltzgraff enregistra en 2004 une hausse incroyable de 400 % de ses ventes en ligne par rapport à l'année précédente. Loin d'être découragés par les limites inhérentes à une petite équipe marketing interne, Pfaltzgraff n'hésita pas à mettre la barre haute en termes de ses standards et objectifs en ligne. En implémentant CJ Associate, une solution de service pour le développement et la gestion de programmes d'affiliation marketing, Pfaltzgraff bénéficiait d'un responsable de compte dédié au sein de Commission Junction. Implémentée en conjonction avec CJ Vantage, la solution CJ Associate offre un service et un support experts, des rapports de gestion quotidiens, des analyses personnalisées et financières. En exploitant efficacement ces ressources, la société Pfaltzgraff s'est rapidement établie parmi l'un des tops annonceurs du réseau Commission Junction dans sa catégorie et a récemment été classée 285ème dans le guide des 400 tops détaillants Web d' Internet Retailer. Dans le cadre de l'expansion de son marketing en ligne, Pfaltzgraff a étendu le programme Commission Junction en vue d'inclure le search marketing. En tirant parti de la capacité de Commission Junction à offrir un simple point de contact pour satisfaire à la fois les besoins en search marketing et en marketing d'affiliation, Pfaltzgraff a implémenté CJ Search, une solution logicielle et de conseil conçue pour faciliter la gestion des mots-clés. Se démarquant de la pratique courante des entreprises en matière de search marketing et de marketing d'affiliation, Pfaltzgraff opta pour une stratégie favorable aux affiliés qui consiste à permettre à ces derniers de soumettre des offres sur des termes déposés et uniquement sur des mots-clés en interne lorsqu'ils ne sont pas couverts par ses éditeurs affiliés. Par exemple, la plupart des éditeurs porteront leurs efforts sur un seul moteur de recherche tel que Google ou Yahoo! sans prendre en compte MSN ou AskJeeves. Les mots pluriels similaires et les nouveaux termes basés sur les promotions dynamiques de Pfaltzgraff's offrent d'autres méthodes souvent inexploitées par les affiliés. Grâce à cette stratégie unique, Pfaltzgraff complète les opérations de recherche des éditeurs en se concentrant sur l'identification de nouvelles opportunités de marketing et en offrant aux affiliés un feedback réel essentiel à l'amélioration de leurs performances. En s'appuyant sur la solution CJ Search, le programme de Pfaltzgraff emploie diverses stratégies pour générer un maximum de résultats, assure la mise en place de tactiques dynamiques et réactives reflétant les offres et promotions les plus récentes de l'entreprise et maintient la forte marque Pfaltzgraff sur le vaste espace virtuel avec des résultats satisfaisant leurs attentes les plus élevées. "L'expertise et l'attention individuelle apportées, ainsi que le vaste éventail de programmes offerts par Commission Junction nous ont aidé à développer nos projets d'e-commerce et d'élaborer un programme marketing proactif sophistiqué," déclare Barbara Grafton-Stoner, vice-présidente des opérations catalogues et Internet chez Pfaltzgraff. "Depuis l'implémentation de notre canal en ligne, nous avons réalisé chaque année une hausse à deux chiffres de nos ventes en ligne, mais grâce au programme ciblé et dynamique de Commission Junction, notre taux de croissance est aujourd'hui de l'ordre des centaines." Pour en savoir plus sur le programme d'affiliation de Pfaltzgraff, veuillez vous rendre sur www.pfaltzgraff.com. |
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